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Lorsque vous utilisez Vodaps, vous nous confiez vos données personnelles. Nous avons à cœur de conserver votre confiance. Nous vous proposons donc d'explorer ensemble nos pratiques en matière de confidentialité.
La présente politique décrit les données personnelles (« données ») que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les divulguons, et les options dont vous disposez en ce qui les concerne. Nous vous recommandons de lire ce document ainsi que notre aperçu de la confidentialité, qui contient des renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité et fournit un résumé des données que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons.
La présente politique s'applique aux utilisateurs des apps Vodaps, des sites Web et des autres services Vodaps dans le monde entier.
Elle décrit la façon dont Kyros SAS et ses sociétés affiliées recueillent et utilisent les données. La présente politique s'applique à tous les utilisateurs des services Vodaps dans le monde. La présente politique s'applique particulièrement aux utilisateurs suivants : Visiteurs/destinataires de service : personnes qui commandent ou reçoivent des services de guide et des services connexes, mais aussi de services relevant du domaine du tourisme.
Guides : personnes qui fournissent des services de guide aux visiteurs/destinataires de service individuellement via leur compte Vodaps ou par l'intermédiaire d'entreprises partenaires.
La présente politique régit également les autres collectes de données de Kyros SAS découlant de ses services. Par exemple, nous pouvons recueillir les coordonnées des personnes qui gèrent et utilisent les comptes des entreprises clientes, ou les données des personnes qui commencent, mais qui ne complètent pas leurs demandes pour devenir guide.
Dans la présente politique de confidentialité, toutes les personnes qui y sont assujetties sont appelées « utilisateurs ».
Nos pratiques en matière de confidentialité sont assujetties aux lois applicables dans les pays où nous exerçons nos activités. Cela signifie que nous appliquons les pratiques décrites dans la présente politique dans un pays ou une région seulement si la loi le permet à cet endroit.
Kyros SAS recueille des données :
Fournies par les utilisateurs à Kyros SAS
Créées pendant l'utilisation de nos services, notamment de l’application Vodaps
Provenant d'autres sources
Vous trouverez ici un résumé des données que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons.
Kyros SAS recueille les données suivantes auprès de ces sources :
Informations sur le compte : Nous recueillons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leur compte Vodaps ou passent des commandes en utilisant les fonctionnalités de paiement en tant qu'invité. Cela comprend le prénom et le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, le nom d'utilisateur et le mot de passe, l'adresse, la photo de profil, les informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification du paiement associées), les paramètres de l'utilisateur et les informations sur le programme de fidélité des partenaires Kyros SAS.
Ces données comprennent également les renseignements sur les véhicules ou l'assurance des guides, si ceux-ci sont véhiculés, les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence, les paramètres des utilisateurs et les preuves de santé ou d'aptitude à fournir des services à l'aide des apps Kyros SAS.
Renseignements sur la vérification des antécédents (guides) : Cela comprend les informations soumises pendant le processus d'inscription du guide, comme les antécédents ou le casier judiciaire du guide (lorsque la loi le permet), le statut du permis, les autres noms connus, les adresses antérieures et le droit de travailler. Ces renseignements peuvent être recueillis par les fournisseurs de services de Kyros SAS.
Documents de confirmation d'identité et photos : Cela comprend les pièces d'identité émises par le gouvernement, comme les permis de conduire ou les passeports (qui peuvent contenir des photos et des numéros d'identité, la date de naissance et le sexe), et les photos envoyées par les utilisateurs, comme les égoportraits et les photos de profil.
Données démographiques : Nous recueillons des données démographiques, comme la date de naissance, l'âge, le sexe ou la profession, au besoin, pour activer certaines fonctionnalités ou donner accès à des produits ou à des services soumis à une limite d'âge. Par exemple, nous recueillons la date de naissance ou l'âge des utilisateurs pour vérifier leur admissibilité à utiliser Vodaps, ou lorsqu'ils participent à une activité donnée. Nous recueillons également ou déduisons (en utilisant le prénom) des informations sur le genre pour permettre aux utilisateurs féminins ou non binaires d'indiquer leur préférence pour la prestation ou la réception de services aux ou par des utilisateurs féminins ou non binaires, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité.
Nous recueillons également des données démographiques, comme le groupe d'âge et la composition du ménage, au moyen de sondages auprès des utilisateurs.
Contenu des utilisateurs : Nous recueillons des données (y compris les journaux de clavardage et les enregistrements d'appels) lorsque les utilisateurs contactent le service à la clientèle de Kyros SAS, fournissent des notes ou des commentaires aux utilisateurs, utilisent des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de téléverser du contenu ou envoient des enregistrements (y compris les enregistrements audio intégrés à l'app ou les enregistrements des caméras du tableau de bord), ou contactent Kyros SAS autrement.
Données de localisation (guides) : Nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives à partir des appareils portables des guides lorsque l'app Vodaps est ouverte en premier plan (app ouverte et affichée à l'écran) ou en arrière-plan (app ouverte, mais non affichée à l'écran).
Données de localisation (visiteurs/destinataires de service/destinataires de services). Nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives à partir des appareils portables des visiteurs et des destinataires de commandes s'ils nous y autorisent dans les paramètres de leur appareil.
Kyros SAS recueille ces données à partir du moment ou une réservation est effectuée et jusqu'à ce qu'elle soit terminée, et chaque fois que l'app Vodaps est ouverte en premier plan (app ouverte et affichée à l'écran).
Les visiteurs et les destinataires de services peuvent utiliser l’app Vodaps sans activer la collecte de données de localisation à partir de leurs appareils portables. Toutefois, cela peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités de l’app Vodaps. Par exemple, un visiteurs/destinataires de service qui n'a pas activé les données de localisation précises devra entrer manuellement son adresse de prise en charge ou de rendez-vous.
De plus, les données de localisation précise recueillies à partir de l'appareil du guide pendant une visite sont liées au compte du visiteurs/destinataires de service, même si le visiteur/destinataire de services n'a pas activé la collecte de données de localisation précises à partir de son appareil. Ces données sont utilisées à des fins comme la production de reçus, le service à la clientèle, la détection des fraudes, les assurances et les litiges.
Données relatives aux transactions : Nous recueillons des informations sur les transactions liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails de la réservation ou de la commande (comme la date et l'heure, les adresses de prise en charge, la distance parcourue et les services commandés), et les informations de transactions de paiement (comme le nom du prestataire de service, le montant facturé et le mode de paiement). Nous associons également le nom de l'utilisateur à celui de toute personne utilisant son code promotionnel.
Cela comprend également les informations fournies par les utilisateurs au moment d’effectuer leur réservation, comme les informations sur leurs préférences d’activités ou linguistiques.
Données d'utilisation : Nous recueillons des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela comprend les dates et les heures d'accès, les fonctionnalités de l'app ou les pages consultées, le type de navigateur, les pannes de l'app et toute autre activité du système.
Données sur l'appareil : Nous recueillons des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris le modèle, l'adresse IP ou les autres identifiants uniques de l'appareil, le système d'exploitation et les versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants publicitaires, les données sur le déplacement de l'appareil et les données sur le réseau mobile.
Données provenant des communications : Nous recueillons des données concernant les communications par téléphone, par message texte ou dans l'app entre les utilisateurs qui sont activées par l'intermédiaire de l’app Vodaps. Cela comprend le type de communication (téléphone, texto ou message dans l'app), la date et l'heure et le contenu (y compris les enregistrements des appels téléphoniques uniquement lorsque les utilisateurs sont avisés de l'enregistrement à l'avance).
Des utilisateurs qui participent à nos programmes de parrainage. Par exemple, lorsqu'un utilisateur parraine une autre personne, nous recevons de la part de cet utilisateur les données de la personne parrainée.
Les titulaires de compte Vodaps qui commandent des services pour d'autres utilisateurs ou en leur nom (comme des amis ou des membres de la famille), ou qui permettent à d'autres utilisateurs de demander ou de recevoir des services par l'intermédiaire de leurs comptes d'entreprise (comme les entreprises clientes).
Utilisateurs ou autres personnes qui transmettent des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges.
Partenaires d'affaires de Kyros SAS par l'intermédiaire desquels les utilisateurs créent leur compte Vodaps ou y accèdent, comme les fournisseurs de services de paiement, les services de réseaux sociaux ou les apps et sites Web qui utilisent les API de Kyros SAS ou dont Kyros SAS utilise les API.
Partenaires d'affaires d'Kyros SAS en ce qui concerne les cartes de débit ou de crédit émises par une institution financière en partenariat avec Kyros SAS, dans la mesure indiquée dans les conditions générales de la carte.
Fournisseurs qui nous aident à vérifier l'identité des utilisateurs, leurs antécédents et leur admissibilité à travailler, ou qui sélectionnent les utilisateurs en lien avec les exigences en matière de sanctions, de lutte contre le blanchiment d'argent ou de connaissance du client.
Fournisseurs d'assurances, de services de location de véhicules ou de services financiers aux guides ou aux prestataires de services.
Sociétés de transport partenaires (pour les guides qui utilisent nos services avec le compte d'une telle société).
Sources d'information accessibles au public.
Des partenaires de marketing et des fournisseurs de services, y compris des banques, dans le cadre de programmes de remise en argent, et des revendeurs de données.
Forces de l'ordre, responsables de la santé publique et autres autorités gouvernementales.
Chez Kyros SAS, nous utilisons les données pour fournir des services fiables et pratiques de guides touristiques et autres services affiliés, ainsi que d'autres produits et services. Nous utilisons également les données suivantes :
À des fins d'amélioration de la sécurité de nos utilisateurs et de nos services ;
Pour notre service à la clientèle ;
À des fins de recherche et de développement ;
Pour permettre la communication entre nos utilisateurs ;
À des fins de marketing et de publicité ;
Pour l'envoi de communications non liées au marketing aux utilisateurs ;
Dans le cadre de procédures judiciaires.
Vous trouverez ici un résumé des données que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons.
Kyros SAS utilise les données recueillies :
Cela comprend l'utilisation des données pour ce qui suit :
Créer ou mettre à jour des comptes.
Permettre le transport, la livraison et d'autres services et fonctionnalités, notamment :
Les données de localisation pour gérer les prises en charge des visiteurs/destinataires de services, calculer les heures estimées d'arrivée et suivre la progression des parcours ou des services proposés par les guides ;
Activer des fonctionnalités qui impliquent le partage de données, comme le partage du prénom du guide et des informations sur la composition du groupe de visiteurs pour faciliter la prise en charge, ou des fonctionnalités qui permettent le partage de l'heure estimée d'arrivée et le partage du prix de la prestation.
Mettre en relation les guides avec les utilisateurs qui demandent des services, y compris en fonction de données personnelles, comme l'emplacement et la proximité d'autres utilisateurs, ainsi que les paramètres et les préférences des utilisateurs (comme les destinations préférées), et les données non personnelles, comme le type de véhicule demandé ou les préférences linguistiques.
Activer des fonctionnalités d'accessibilité.
Activer des fonctionnalités qui impliquent l'association de comptes
Calculer les prix et les tarifs des prestations proposées par les guides, notamment en utilisant les données de localisation et les détails des parcours ou des commandes (comme les adresses de prise en charge et de destination demandées). Nous pouvons également tenir compte de données ou de facteurs non personnels, y compris la date et l'heure, la distance et l'heure estimées, les prix de base minimaux, les péages, les taxes et les frais, ainsi que la majoration tarifaire.
Personnaliser les comptes des utilisateurs. Par exemple, nous pouvons offrir des recommandations personnalisées de lieux à visiter ou d’activités intéressantes selon leurs commandes antérieures et leur emplacement.
Fournir aux utilisateurs des mises à jour sur les parcours ou les prestations proposées par les guides, générer des reçus et les informer des modifications apportées à nos conditions, à nos services ou à nos politiques.
Effectuer les opérations nécessaires au maintien de nos services, y compris la résolution de bug logiciels et de problèmes opérationnels.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect des conditions de ses ententes avec les utilisateurs, qu'elles sont compatibles avec ces utilisateurs ou parce qu'elles sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes de Kyros SAS et de ses utilisateurs.
Vérifier les comptes des utilisateurs, leur identité ou leur conformité aux exigences de sécurité.
Par exemple, nous examinons les vérifications des antécédents des guides (y compris les antécédents criminels lorsque la loi l'exige ou le permet) pour vérifier leur identité et leur admissibilité à fournir des services de guide ou autres prestations de services liés.
Pour effectuer la vérification d’identité des utilisateurs, nous traitons et comparons les photos de profil utilisateur, les photos et les numéros d'identification émis par le gouvernement ou d'autres photos envoyées par les utilisateurs, y compris dans certaines régions à l'aide de la technologie de reconnaissance faciale. Nous utilisons également cette technologie pour empêcher l'utilisation frauduleuse de photos d'identité ou pour empêcher les utilisateurs de créer plusieurs comptes.
Nous utilisons également la technologie de reconnaissance faciale pour empêcher l'utilisation frauduleuse des comptes Kyros SAS par des personnes autres que le titulaire du compte. Pour ce faire, Kyros SAS utilise la vérification de l'identité en temps réel, qui demande régulièrement aux guides de se prendre en photo avant de pouvoir passer en ligne et de comparer cette photo à celle de leur profil. Nous utilisons également cette fonctionnalité pour confirmer la modification des informations bancaires et pour faciliter le recouvrement de l'accès au compte.
Utiliser les renseignements du service à la clientèle (y compris les rapports d'incidents de sécurité), les données des appareils, les données sur les transactions et les données d'utilisation pour identifier les guides et les pratiques potentiellement dangereuses. Cela peut conduire à ce que les guides reçoivent des messages les encourageant à corriger leur comportement et/ou que leur compte soit désactivé à la suite d'une vérification manuelle.
Utiliser les données du compte, de l'appareil, de l'emplacement, de l'utilisation, des transactions, de l'opérateur sans fil et d'autres données, y compris les communications entre les utilisateurs et les métadonnées, afin d’empêcher, de détecter et de combattre la fraude, y compris de la part d'utilisateurs invités.
Utiliser les incidents signalés, les notes des utilisateurs* et d'autres commentaires pour encourager l'utilisation sécuritaire de la plateforme Vodaps et le respect de nos conditions, et comme motif de désactivation des utilisateurs ayant de faibles notes.
utiliser les données du guide (telles que les informations sur les parcours précédents et les taux d’incidents signalés) et les données des visiteurs/destinataires de services (telles que les informations sur les parcours précédents, les taux d’annulations et d’incidents signalés, les renseignements sur le compte, les informations sur les notes et les lieux actuels de prise en charge et de destination) pour prévoir et aider à éviter les jumelages d’utilisateurs pouvant entraîner un risque accru de conflit. * Nous évitons également les jumelages où un utilisateur a déjà attribué à l'autre une note faible (par exemple, 1 étoile).
Utiliser l'emplacement, le numéro de téléphone, le nom d'utilisateur, les détails du parcours et d'autres informations pertinentes pour fournir de l'aide en direct par des experts en sécurité pendant les parcours et prestations.
Les activités de prévention et de détection de la fraude et des comportements dangereux décrits ci-dessus peuvent être considérées comme du profilage en vertu des lois applicables, et peuvent entraîner la désactivation des utilisateurs (généralement seulement après une vérification humaine).
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect des conditions de ses ententes avec les utilisateurs ou aux fins de la sécurité légitime des intérêts de Kyros SAS, de ses utilisateurs et des membres du grand public.
Chez Kyros SAS, nous utilisons les renseignements recueillis (qui peuvent comprendre des enregistrements d'appels, des journaux de clavardage, des enregistrements audios intégrés à l'application et des séquences de caméra de tableau de bord) pour fournir un service à la clientèle, notamment pour examiner les préoccupations des utilisateurs et y répondre ainsi que pour surveiller et améliorer les réponses et les processus de notre service à la clientèle.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect des conditions de ses ententes avec les utilisateurs ou aux fins de l'intérêt légitime de Kyros SAS à surveiller et à améliorer ses services d'aide à la clientèle.
Nous utilisons les données à des fins d'analyse, d'apprentissage automatique, de développement de produits, de recherche et de test. Cela nous aide à rendre nos services plus pratiques et faciles à utiliser, à renforcer leur sécurité et à mettre au point de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes dans l'amélioration et la mise au point de nouveaux services et fonctionnalités.
Par exemple, un guide peut appeler un visiteur/destinataire de services ou lui envoyer un message texte pour confirmer un lieu de prise en charge, un visiteur/destinataire de services peut appeler un guide pour récupérer un objet oublié, ou il peut contacter un visiteur/destinataire de services concernant des informations sur sa commande.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect des conditions de ses ententes avec les utilisateurs.
Kyros SAS utilise des données (autres que celles des utilisateurs invités) pour commercialiser ses services et ceux des Partenaires Kyros SAS.
Nous utilisons spécifiquement le compte, l'emplacement approximatif, les données de l'appareil et d'utilisation, la langue sélectionnée, ainsi que l'historique des commandes pour fournir des publicités et des communications marketing personnalisées en fonction de l'emplacement observé ou présumé des utilisateurs, de leurs intérêts et de leurs caractéristiques (qui peuvent inclure le sexe présumé*).
Cela inclut les utilisations suivantes :
Envoi de courriels, de messages textes, de notifications push et de messages dans l'app ou d'autres communications marketing ou publicitaires sur les produits, les services, les fonctionnalités, les offres, les promotions, les concours, les actualités et les événements de Vodaps.
Affichage de publicités Kyros SAS sur des apps ou des sites Web tiers.
Affichage de publicités de tiers dans les apps Kyros SAS ou en lien avec nos services. Cela comprend les publicités pour les guides et agences touristiques figurant sur les app Vodaps. Ces publicités (qui sont désignées comme des « publicités commanditées » dans les apps Kyros SAS) comprennent des recommandations personnalisées en fonction de l'emplacement des utilisateurs et de leur historique de commandes.
Nous affichons également des publicités pour des produits tiers qui ne sont pas offerts dans les apps Kyros SAS. Ces publicités peuvent contenir des liens vers des apps ou des sites Web tiers. Les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation des données lorsqu'ils visitent ces apps ou sites Web.
Cela comprend également les publicités personnalisées en fonction des données sur l’activité réservée ou le parcours commandé, y compris l'heure de la commande et les services commandés. Par exemple, si un utilisateur commande un parcours à destination d'un monument historique, nous pouvons afficher des publicités dans l'app pour des produits tiers qui peuvent être offerts dans à proximité de ce monument.
Nous évaluons également l'efficacité des publicités de Kyros SAS et des publicités de tiers affichées dans les apps Kyros SAS ou dans le cadre de nos services.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes afin d'informer les utilisateurs des services et des fonctionnalités de Kyros SAS ou de ceux offerts par ses partenaires.
Kyros SAS peut utiliser les données pour envoyer des sondages et d'autres communications qui ne sont pas dans le but de commercialiser les services ou les produits de Kyros SAS ou de ses partenaires. Kyros SAS peut aussi envoyer des communications aux utilisateurs à propos d'élections, de scrutins, de référendums ou d'autres événements politiques liés à ses services.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect des conditions de ses ententes avec les utilisateurs, ou aux fins des intérêts légitimes de Kyros SAS et de ses utilisateurs à informer les utilisateurs d'événements susceptibles d'avoir une incidence sur leur utilisation des services Kyros SAS.
Nous utilisons les données personnelles pour étudier ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services Kyros SAS; pour répondre aux exigences des lois, des règlements ou des permis et ententes d'exploitation applicables; ou en vertu d'une procédure judiciaire ou d'une demande gouvernementale, y compris des forces de l'ordre.
Kyros SAS exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes en matière d'enquête et de traitement des réclamations et des litiges liés à l'utilisation des services et des fonctionnalités d'Kyros SAS, ou qu'elles sont nécessaires au respect des obligations juridiques applicables.
Certains services et fonctionnalités d'Kyros SAS nécessitent que nous communiquions des données avec d'autres utilisateurs, à la demande des utilisateurs ou avec leur consentement. Nous pouvons également partager lesdites données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges.
Kyros SAS peut partager des données :
Cela comprend la divulgation des éléments suivants :
Le prénom, la note, le lieu de prise en charge et la destination du visiteurs/destinataires de service aux guides.
Le prénom du visiteurs/destinataires de service aux autres visiteurs/destinataires de services d'une visite ou prestation. Les visiteurs/destinataires de services de guide peuvent également voir la destination des autres visiteurs/destinataires desdits services.
Le prénom et les détails de la réservation des utilisateurs, y compris les services commandés, les préférences linguistiques ou d’activités, et les instructions spéciales, avec d'autres destinataires dans une commande groupée.
Le prénom du destinataire de la réservation, l'adresse de prise en charge et les renseignements sur la réservation (y compris les ordonnances de médicaments, les instructions spéciales, etc.…). Nous pouvons également divulguer les notes et les commentaires, ou d'autres informations dans la mesure requise par la loi, aux guides et autres prestataires de services.
Pour les guides et autres prestataires de services, nous pouvons partager des données avec les visiteurs/destinataires de services, les destinataires de commandes, y compris le nom et la photo; la marque, le modèle, la couleur, la plaque d'immatriculation et la photo du véhicule, dans le cas de transport véhiculé; l’adresse de prise en charge; la note moyenne fournie par les utilisateurs; le nombre total de prestations passées; la période écoulée depuis leur inscription pour devenir guide ou prestataire affilié; les coordonnées; et le profil du guide ou du prestataire, y compris les compliments et autres commentaires envoyés par d'anciens utilisateurs. Pour les guides et les prestataires de services qui s'identifient comme sourds ou malentendants dans les paramètres d'accessibilité de l'app, nous transmettrons ces renseignements aux visiteurs/destinataires de services.
Nous fournissons également aux visiteurs/destinataires de services et aux destinataires de commandes des reçus contenant des informations comme le détail des montants facturés, le prénom du guide ou du prestataire, des photos et un plan de l'itinéraire. Nous incluons également d'autres informations sur ces reçus si la loi l'exige.
Certaines données des personnes parrainées dans le cadre du programme de parrainage d'Kyros SAS, comme le nombre de courses, aux utilisateurs ayant parrainé des personnes, dans la mesure où ces données servent à déterminer le bonus de parrainage.
Cela comprend la divulgation aux personnes suivantes :
Autres personnes, à la demande de l'utilisateur Par exemple, Kyros SAS envoie l'heure estimée d'arrivée et l'emplacement d'un utilisateur à un ami lorsque cet utilisateur le demande, ou les renseignements sur une visite d'un utilisateur lorsque celui-ci en fait le partage avec un ami.
Partenaires d'affaires d'Kyros SAS. Par exemple, si un utilisateur demande un service par l'intermédiaire d'un partenariat ou d'une offre promotionnelle tierce, Kyros SAS peut divulguer certaines données aux tiers concernés
Compagnies d'assurance Si un utilisateur a signalé ou soumet une réclamation à une compagnie d'assurance concernant les services de Kyros SAS, Kyros SAS partagera certaines données avec cette compagnie d'assurance dans le but d'ajuster ou de traiter la réclamation d'assurance de l'utilisateur.
Le grand public Les questions ou commentaires des utilisateurs (y compris les données qui s'y retrouvent) publiés sur des forums publics comme les blogues et les réseaux sociaux de Kyros SAS peuvent être accessibles au grand public.
Kyros SAS divulgue des données à ses filiales et à ses sociétés affiliées qui participent à la prestation de ses services ou assurent le traitement de ses données.
Il s'agit notamment des tiers, ou des catégories de tiers, énumérés ci-dessous. Lorsqu'un tiers est identifié, veuillez consulter ses politiques de confidentialité liées pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation des données personnelles.
Des processeurs et les facilitateurs de paiement, y compris PayPal et Stripe.
Des fournisseurs de services de vérification des antécédents, de vérification de l'identité et de gestion des risques.
Des fournisseurs de stockage en nuage.
La plateforme de service à la clientèle et les fournisseurs de services.
Google, relativement à l'utilisation de Google Maps dans les apps Kyros SAS.
Les entreprises de médias sociaux, y compris Facebook et TikTok, dans le cadre de l'utilisation par Kyros SAS de ses outils dans les apps et les sites Web d'Kyros SAS.
Des partenaires marketing et des fournisseurs de plateformes de marketing, y compris des services de publicité sur les médias sociaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de données tiers et d'autres fournisseurs de services pour susciter l'intérêt des utilisateurs ou mieux les comprendre et mesurer l'efficacité de la publicité.
Des partenaires de recherche, notamment ceux qui réalisent des sondages ou des projets de recherche en collaboration avec Kyros SAS ou en son nom.
Des fournisseurs qui aident Kyros SAS à renforcer la sécurité des apps et des services de Kyros SAS.
Des fournisseurs de services qui nous fournissent des outils et des services d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.
Des comptables, consultants, avocats et autres prestataires de services professionnels.
Des partenaires en matière d'assurances et de finances.
Des compagnies d'assurance, en ce qui concerne les réclamations d'assurance faites ou signalées par un utilisateur dans le cadre des services de Kyros SAS, et dans le but d'ajuster ou de traiter la réclamation d'assurance.
Des aéroports.
Nous pouvons divulguer les données des utilisateurs si nous croyons que cela est requis en vertu de la loi applicable, d'un règlement, d'un permis ou d'une entente d'exploitation, d'une procédure judiciaire ou d'une demande gouvernementale, d’une réclamation d’assurance ou là où la divulgation est appropriée pour des raisons de sécurité ou d'autres motifs semblables.
Cela inclut la divulgation de données aux forces de l'ordre, aux responsables de la santé publique, à d'autres autorités gouvernementales, aux aéroports (si les autorités de l'aéroport l'exigent comme condition d'exploitation dans cet aéroport) ou à tout autre tiers en vue de respecter les conditions générales d'utilisation, les ententes d'utilisation ou les autres politiques de Kyros SAS; pour défendre les droits et la propriété de Kyros SAS ou les droits, la sécurité et la propriété de tiers; ou en cas de réclamation ou de litige concernant l'utilisation de nos services. En cas de litige concernant l'utilisation de la carte de crédit d'une autre personne, nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos données, y compris les données sur la course ou la commande, avec le titulaire de la carte.
Cela comprend également la divulgation de données à d'autres entités dans le cadre de négociations ou d'activités liées à toute fusion, vente d'actifs, consolidation, restructuration ou acquisition, ou encore tout financement de notre entreprise en tout ou en partie ou d'une autre entreprise en tout ou en partie de notre part.
Kyros SAS peut divulguer les données d'un utilisateur d'une autre façon que celles décrites dans la présente politique en avisant cet utilisateur et si ce dernier consent à la divulgation.
Kyros SAS conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte par l'intermédiaire des apps et des sites Web Kyros SAS, Vodaps inclus.
Kyros SAS conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, qui varient en fonction du type de données, de la catégorie d'utilisateurs à laquelle les données se rapportent, des fins pour lesquelles nous avons collecté les données et du fait que les données doivent être conservées après une demande de suppression de compte aux fins décrites ci-dessous.
Par exemple, nous conservons les données :
Pour la durée de vie des comptes des utilisateurs si ces données sont nécessaires pour fournir nos services. Par exemple, les données du compte.
Pendant sept ans si nécessaire pour se conformer aux exigences fiscales. P. ex. les informations sur la visite du guide ou le lieu de prise en charge des visiteurs par le guide ;
Pour des périodes définies nécessaires à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude. P. ex. nous conservons les demandes de guides incomplètes pendant un an et les demandes de guides rejetées pendant sept ans;
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en tout temps dans les menus Paramètres de l’app Vodaps.
Après une demande de suppression de compte, si cela est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité aux exigences légales, ou en raison de problèmes liés au compte de l'utilisateur (comme un crédit impayé ou une réclamation ou un litige non résolu). Pour les guides et les prestataires de services, cela signifie généralement que nous conservons certaines de leurs données aussi longtemps que nécessaire pour des réclamations fiscales, des litiges ou des réclamations d'assurance réelles ou potentielles. Les données des visiteurs/destinataires de services et des destinataires de commandes sont quant à elles généralement supprimées dans les 90 jours suivant une demande de suppression, sauf si leur conservation est nécessaire pour les raisons énumérées ci-dessus.
Kyros SAS permet à ses utilisateurs de consulter ou de contrôler les données qu'elle recueille, y compris à partir :
Des paramètres de confidentialité ;
Des autorisations d'accès de l’appareil ;
Des pages d'évaluation dans l’app ;
Choix en matière de marketing et de publicité
Kyros SAS permet également aux utilisateurs de demander l'accès à leurs données ou des copies de celles-ci, d'effectuer des changements ou des mises à jour de leurs comptes, ou de demander la suppression de leurs comptes ou la restriction du traitement de leurs données par Kyros SAS.
Les visiteurs/destinataires de services peuvent définir ou mettre à jour leurs préférences en matière de collecte et de partage des données de localisation, de partage de données d'urgence et de notifications dans le Centre de confidentialité de Kyros SAS , accessible à partir du menu Confidentialité des apps Kyros SAS.
Collecte des données de localisation (visiteurs/destinataires de services et destinataires de commandes)
Les visiteurs/destinataires de services et les destinataires de commandes peuvent activer ou désactiver la collecte par Kyros SAS des données de localisation de leurs appareils portables dans les paramètres de leur appareil, accessibles dans le menu Partage de la position du Centre de confidentialité des apps Kyros SAS.
Partage de l'emplacement en temps réel (visiteurs/destinataires de services).
Les visiteurs/destinataires de services et les destinataires de commandes peuvent activer ou désactiver le partage par Kyros SAS des données de localisation en temps réel de leur appareil portable avec leurs guides ou prestataires de services (le cas échéant) dans les paramètres de leur appareil, qui sont accessibles dans le menu Partage de l'emplacement dans le Centre de confidentialité dans les apps Kyros SAS.
Les visiteurs/destinataires de services peuvent mettre à jour les informations relatives à leur genre dans le menu Identité de genre, accessible dans le menu Publicités et données du Centre de confidentialité.
Les visiteurs/destinataires de services peuvent permettre à Kyros SAS de transmettre des données de localisation en temps réel à partir de leurs appareils portables aux services de police, d'incendie et d'ambulance en cas d'urgence. Ces données comprennent l'emplacement approximatif au moment de l'appel d'urgence, la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation de la voiture, pour les guides utilisant un véhicule, le nom et le numéro de téléphone du visiteurs/destinataires de service, le lieu de prise en charge et la destination, ainsi que le nom du guide.
Les visiteurs/destinataires de services peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité à partir du menu Paramètres de l’app Vodaps.
Les utilisateurs peuvent permettre à Kyros SAS d'envoyer des notifications push à propos de rabais et de nouvelles de Kyros SAS. Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des notifications push ici.
Les utilisateurs peuvent autoriser des applications tierces à accéder aux données de leur compte Kyros SAS pour activer des fonctionnalités supplémentaires. Les utilisateurs peuvent vérifier ou retirer l'accès des applications tierces ici ou dans le Centre de confidentialité de Kyros SAS .
La plupart des plateformes d'appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d'appareil auxquelles les apps ne peuvent pas accéder sans l'autorisation du propriétaire de l'appareil, et ces plateformes proposent différentes méthodes d'obtention de cette autorisation. Les utilisateurs doivent vérifier les paramètres disponibles sur leurs appareils ou contacter leur fournisseur.
Après chaque course, les guides et les visiteurs/destinataires de services peuvent s'évaluer mutuellement. La moyenne de ces notes est associée au compte de l'utilisateur et est visible aux autres personnes pour lesquelles il fournit des services ou desquelles il reçoit des services. Par exemple, les notes des visiteurs/destinataires de services sont visibles aux guides auprès desquels les visiteurs/destinataires de services ont commandé une course, et celles des guides sont accessibles aux visiteurs/destinataires de services qu'ils transportent.
Les visiteurs/destinataires de services peuvent voir leur note moyenne dans le menu principal de l'app Vodaps et consulter le détail de leur note moyenne dans le Centre de confidentialité de l’app.
Les guides peuvent voir leur note moyenne en touchant leur photo de profil dans l'app guide.
Kyros SAS offre aux utilisateurs les choix suivants concernant l'utilisation de leurs données à des fins de marketing et de publicité :
Communications marketing personnalisées de Kyros SAS : Les utilisateurs peuvent choisir ici si Kyros SAS peut utiliser leurs données pour envoyer des communications personnalisées (comme des courriels, des notifications push et des messages dans l'app) sur les produits et services Kyros SAS. Les utilisateurs peuvent également choisir ici de recevoir ou non des courriels marketing ou des notifications push de la part de Kyros SAS.
Partage et suivi des données : Les utilisateurs peuvent choisir ici si Kyros SAS peut partager leurs données avec des tiers ou recueillir des données concernant leurs visites et leurs actions sur des apps ou des sites Web tiers, à des fins de publicités personnalisées.
Publicités personnalisées : Les utilisateurs peuvent choisir de permettre à Kyros SAS d’avoir accès à leur historique de visites, de réservations ou de recherches pour personnaliser les publicités qu'ils voient sur Vodaps.
Fichiers témoins et technologies connexes : Pour en savoir plus sur la façon de contrôler l'utilisation des témoins et des technologies connexes par Kyros SAS, y compris l'affichage de publicités personnalisées, veuillez consulter notre politique sur les témoins.
Kyros SAS fournit à ses utilisateurs différents moyens de s'informer sur le traitement de leurs données, de contrôler ce traitement et d'envoyer des questions et des commentaires à ce sujet.
Accès et portabilité des données : Selon l'endroit où ils se trouvent, les utilisateurs peuvent avoir le droit d'accéder à leurs données (c'est-à-dire d'être informés des données que Kyros SAS a recueillies à leur sujet) et d'obtenir la « portabilité » de leurs données (c'est-à-dire de recevoir une copie de ces données). Quel que soit leur emplacement, Kyros SAS offre plusieurs options pour consulter et obtenir des copies des données recueillies par Kyros SAS à leur sujet.
Les utilisateurs peuvent accéder aux données, y compris aux données de leur profil et à l'historique de leurs réservations ou de leurs commandes à partir des apps Kyros SAS.
Modification ou mise à jour des données : Les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel, le mode de paiement et la photo associés à leur compte dans le menu Paramètres des apps Kyros SAS ou dans le portail des guides.
Suppression des données : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment dans le Centre de confidentialité d'Kyros SAS.
Objections, restrictions et plaintes : Les utilisateurs peuvent demander à Kyros SAS de cesser d'utiliser leurs données, en tout ou en partie, ou d'en limiter son utilisation. Cela comprend le fait de s'opposer à l'utilisation par Kyros SAS des données sur la base des intérêts légitimes d'Kyros SAS. Kyros SAS peut continuer à traiter des données après une telle objection ou demande dans la mesure exigée ou autorisée par la loi.
De plus, selon leur emplacement, les utilisateurs peuvent avoir le droit de porter plainte contre Kyros SAS relativement au traitement de leurs données auprès de l'autorité responsable de la protection des données dans leur pays. Par exemple, les utilisateurs qui se trouvent dans l'Union européenne ou en Amérique du Sud peuvent soumettre une telle demande aux autorités responsables de la protection des données dans le pays où ils vivent.
Kyros SAS est le contrôleur des données traitées dans le cadre de l'utilisation des services de Kyros SAS dans le monde entier, sauf s'il s'agit d'un contrôleur conjoint avec d'autres sociétés affiliées de Kyros SAS.
Kyros SAS est le contrôleur des données traitées dans le cadre des services de Kyros SAS dans le monde entier.
Les utilisateurs peuvent également contacter le responsable de la protection des données de Kyros SAS via l’app Vodaps, ou par courrier à Kyros SAS, 231 rue saint-honoré 75001 Paris, au sujet du traitement de leurs données personnelles par Kyros SAS et de leurs droits en matière de protection des données.
Kyros SAS exploite et traite des données à l'échelle mondiale. Nous respectons les cadres juridiques applicables en matière de transfert de données.
Kyros SAS exploite et traite des données à l'échelle mondiale. Cela peut entraîner le traitement de vos données personnelles dans des pays, y compris les États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles où vous vivez.
Cela comprend le traitement de vos données afin de :
Vous fournir des services là où vous les demandez.
vous donnez accès à vos renseignements, comme l'historique de vos visites ou de vos commandes, où que vous en fassiez la demande.
Fournir un accès et des réponses aux agents du service à la clientèle de Kyros SAS.
Répondre aux demandes de renseignements des gouvernements ou des forces de l'ordre, au besoin.
Kyros SAS s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs, peu importe où ils se trouvent et où et par qui leurs données personnelles sont traitées. Cela comprend la mise en œuvre de mesures mondiales pour protéger les données des utilisateurs, notamment :
Sécuriser les données des utilisateurs pendant la visite, y compris par chiffrement, et au repos.
L’obligation d'offrir une formation à l'échelle de l'entreprise sur la confidentialité et la sécurité des données.
Mettre en œuvre des politiques et des procédures internes pour limiter l'accès aux données des utilisateurs et leur utilisation.
Limiter l'accès du gouvernement et des forces de l'ordre aux données des utilisateurs, sauf lorsque la loi l'exige, en cas de menace imminente à la sécurité ou si les utilisateurs ont consenti à cet accès.
Veuillez noter les points suivants :
Portée : La certification CPRP de Kyros SAS s'applique aux données personnelles provenant de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse.
Accès : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, lesquelles sont soumises à la certification DPF de Kyros SAS.
Transfert ultérieur : Kyros SAS est responsable du transfert des données personnelles à des tiers, sous réserve de leur certification.
Demande des forces de l'ordre : Kyros SAS est tenue, en vertu de la loi applicable, de partager les données des utilisateurs, y compris celles qui peuvent faire l'objet d'une certification de Kyros SAS, conformément à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale, y compris des forces de l'ordre.
Il se peut que nous mettions à jour occasionnellement cette politique.
Il se peut que nous mettions à jour occasionnellement cette politique. Si nous y apportons des changements importants, nous en aviserons les utilisateurs dans les apps Kyros SAS ou par d'autres moyens, notamment par courriel. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette politique régulièrement pour être informés de l'évolution de nos pratiques en matière de confidentialité.
L'utilisation de nos services à la suite d'une mise à jour équivaut à un consentement à la politique à jour dans la mesure autorisée par la loi.